Порядок

записи на прием

   

Запись на прием к врачам в ГАУЗ «БГСП №3» осуществляется следующим образом:

1. При личном обращении пациента или его законного представителя в регистратуру.
2. Через портал Государственных услуг, «на прием инфо»(Napriem.today) в системе «ИНТЕРНЕТ» на 14 дней вперед.
3. Через инфомат находящийся в фойе поликлиники на 14 дней вперед.
4. Оформление предварительной записи на прием к врачу по единому телефонному номеру «122» Колл-центра.

Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет:

1. Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;
2. Выбирает медицинскую организацию;
3. Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ;
4. Выбирает врача;
5. Выбирает дату и время приема;
6. Осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера).

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью)
• пол
• дата рождения (число, месяц, год)
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
• серия, номер паспорта
• гражданство
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
• согласие на обработку персональных данных
• информированное согласие на медицинскую помощь
• информация о стоимости оказания медицинских услуг

Пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача. В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, по Интернету и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди. Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

• ветераны войны;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;
• участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
• участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;
• граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы;
• участники СВО;
• другие льготные категории граждан.

Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста, обследования на основании документа, подтверждающего категорию гражданина. Время приёма должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом поликлиники. Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами. Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом.

ВНИМАНИЕ!

ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ на прием к врачу по телефону, при личном обращении или заказе талона через Интернет — ПРОСИМ ВАС за день до даты посещения врача УТОЧНИТЬ в регистратуре состоится ли прием (болезнь врача, курсы, отпуск и др.), а также информировать, в случае если Вы не сможете посетить врача.

ДЕТИ ДО 15 ЛЕТ НА ПРИЕМ ПРИХОДЯТ С ЗАКОННЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ!

Законными представителями ребенка могут быть:

• родители, усыновители, попечители — в отношении несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет (ст. Семейного кодекса РФ);
• родители, усыновители, попечители — в отношении несовершеннолетних, не достигших возраста 14 (ст. Семейного кодекса РФ);
• органы опеки и попечительства.

При возникновении проблем, вопросов и пожеланий по форме записи просим Вас обращаться к администрации поликлиники. Медицинская карта является собственностью поликлиники и должна храниться в поликлинике, на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается. Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день. Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

• Паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет), паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;
• Полис обязательного медицинского страхования.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

Сведения о сроках ожидания медпомощи в ГАУЗ «БГСП №3»

• Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
• сроки проведения консультаций врачей-стоматологов  (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
• сроки проведения планового диагностического рентгенографического  исследования при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);
• сроки ожидания планового приема в отделении платного лечения зубов и ортопедической стоматологии   — не более   14  дней со дня обращения, срок ожидания проведения диагностических  рентгенологических  исследований — не более  14  дней со дня обращения.

Порядок информирования пациентов о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах

Информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до пациентов перед ее оказанием в зависимости от вида медицинской помощи путем подписания между заказчиком (пациентом, его законным представителем) и исполнителем ИДС на медицинское вмешательство. Все подробности — в документе, который получает пациент.