«Доступность медицинской помощи» – это свободный доступ к службам здравоохранения вне зависимости от географических, экономических, социальных, культурных, организационных и языковых барьеров. Основными гарантиями доступности медицинской помощи для граждан Российской Федерации являются законодательно закрепленные положения о бесплатном оказании медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения (ст.41 Конституции РФ), о гарантированном объеме бесплатной медицинской помощи гражданам в соответствии с Программой ОМС, включающим первичную медико-санитарную помощь, скорую медицинскую и специализированную помощь, медико-социальную помощь гражданам, страдающим социально – значимыми заболеваниями (психическими, онкологическими, венерическими, туберкулезом, СПИДом), а также медико-социальную помощь гражданам, страдающими заболеваниями, представляющими опасность для окружающих (ст. 38-42 ФЗ №323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Доступность медицинской помощи также подразумевает возможность получения гражданами дополнительных медицинских услуг по Программам добровольного медицинского страхования (эта возможность законодательно закреплена и как одно из общих прав пациента пункт 10 ст. 30 Основ), а также за счет средств предприятий, учреждений и организаций своих личных средств и иных источников, не запрещенных законами РФ. Таким образом, право на охрану здоровья и доступность медицинской помощи гарантируется в РФ совокупностью норм различных отраслей права- конституционного, гражданского законодательства об охране здоровья граждан.

Показатели доступности и качества медицинской помощи в ГАУЗ «БГСП №3»

Основные критерии доступности:

• Предоставление учреждением гарантированного объема медицинской помощи гражданам в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (выполнение государственного заказа).
• Предоставление учреждением медицинской помощи по программе добровольного медицинского страхования, а также за счет иных источников, не запрещенных законом РФ.
• Сбалансированность медицинской помощи в учреждении (обеспеченность врачами и средними медицинскими работниками).
• Высокий уровень квалификации медицинских работников, наличие у них сертификатов.
• Использование в работе новейших медицинских технологий, разработанных для службы детской стоматологии.
• Отсутствие приписного населения к учреждению и возможность выбора пациентом медицинской организации и лечащего врача.
• Реализации права гражданина неоднократно обращаться за предоставлением стоматологической помощи.
• Сроки ожидания приема к специалисту и диагностических исследований не превышает установленных Программой гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Прием осуществляется в день обращения по талонам.
• Наличие предварительной записи через регистратуру на 14 дней вперед и через интернет сайт.
• Безотказный прием пациентов с острой болью, обратившихся за неотложной стоматологической помощью, в день работы учреждения в том числе в праздничные и выходные дни.
• Наличие доступности на сайте учреждения статей, необходимых для общественного самообразования граждан по профилактике основных стоматологических заболеваний, укреплению и сохранению стоматологического здоровья детского населения.
• Наличие немой информации в учреждении, облегчающей ориентацию слабослышащих пациентов;
• Наличие транспортной доступности учреждения для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.

Качество медицинской помощи — это совокупность характеристик, отражающих своевременность ее оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, а также степень достижения запланированного результата. Критерии качества стоматологической помощи в ГАУЗ «БСП №3»:

• Удовлетворенность населения медицинской помощью (% от числа опрошенных);
• Количество обоснованных жалоб, в том числе на отказ оказания медицинской помощи, предоставляемые в рамках Территориальной программы;
• Оптимальность использования ресурсов;
• Отсутствие риска для пациентов;
• Доля санированных от первично обратившихся;
• Соотношение вылеченных зубов к удаленным;
• Соотношение неосложненного кариеса к осложненному;
• Доля вылеченных от первично взятых на ортодонтическое лечение;
• Среднее число санаций в день на одного врача;
• Частота осложнений после лечения зубов;
• Количество посещений в день на одного врача;
• Количество выработанных условных единиц трудоемкости;

Территориальной программой Брянской области устанавливаются целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи, на основе которых проводится комплексная оценка уровня и динамики показателей.